Όπως όλοι θα γνωρίζετε, εδώ και μερικούς μήνες η Nokia διαθέτει το δικό της ηλεκτρονικό κατάστημα εφαρμογών για κινητά, το Ovi Store. Από το συγκεκριμένο κατάστημα είχα κατεβάσει αρκετές εφαρμογές το προηγούμενο διάστημα, ωστόσο όλες ήταν δωρεάν και με καμία δεν αντιμετώπισα κάποιο πρόβλημα.
Ωστόσο, χθες αποφάσισα να αγοράσω μία εφαρμογή και συγκεκριμένα το Panorama Maker. Το Panorama Maker κοστίζει μόλις 2 ευρώ και αυτό που κάνει είναι να σε βοηθάει να βγάζεις πανοραμικές φωτογραφίες (αυτές που έχουν μεγάλο μήκος). Πλήρωσα κανονικά την εφαρμογή μέσω χρεωστικής κάρτας αλλά όταν πάτησα το κουμπί “Download” άρχισαν τα προβλήματα καθώς ο browser του κινητού αντί για να κατεβάσει την εφαρμογή έβγαλε μήνυμα “Requested entity too large”! Να σημειωθεί ότι όλη η διαδικασία αναγκαστικά γίνεται από το κινητό.
Προσπάθησα μερικές φορές ακόμα και τελικά απευθύνθηκα στην εξυπηρέτηση πελατών του Ovi Store. Η αλήθεια είναι ότι δυσκολεύτηκα να βρω πως στέλνεις μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος, αλλά με λίγο περισσότερο ψάξιμο μπορεί κανείς να το καταφέρει. Τους ανέφερα στο μήνυμα που τους έστειλα τι ακριβώς έγινε και ποιο ήταν το πρόβλημά μου. Η εξυπηρέτηση πελατών μου απάντησε νωρίς το επόμενο πρωί (το πρώτο μήνυμα το έστειλα βράδυ όπου λογικά δεν ήταν κανείς στα γραφεία τους) προτείνοντάς μου κάποιες λύσεις. Αυτό που μου έκανε εντύπωση, πέρα από την γρήγορη ανταπόκριση, είναι ότι μου ζητούσαν στο τέλος του μηνύματος να τους ενημερώσω αν τα κατάφερα τελικά ή όχι.
Ακολούθησα βήμα προς βήμα τις οδηγίες τους ωστόσο το σύστημα θεωρούσε ότι είχα ήδη κατεβάσει την εφαρμογή (επειδή το Link είχε πατηθεί κανονικά, απλά ο browser είχε αποτύχει) και μου ζητούσε να την ξαναπληρώσω. Το ανέφερα αμέσως στην εξυπηρέτηση πελατών από την οποία μου απάντησαν μέσα σε λίγα λεπτά ζητώντας να τους πω το νούμερο του τηλεφώνου μου ώστε να μου δώσουν ειδικό link μόνο για εμένα που θα παρακάμπτει όλα τα προβλήματα. Μέσα στα επόμενα 10 λεπτά, ήρθε μήνυμα στο κινητό με το σωστό link από το οποίο και κατέβασα επιτυχώς την εφαρμογή.
Γρήγορη, φιλική και αποτελεσματική η εξυπηρέτηση πελατών στο Ovi Store!
6 Comments
Γιώργος
Εμένα αυτό το “λάθος” το πετάει όταν πάω να κατεβάσω αρχεία μεγαλύτερα του 1Mb. Είναι λίμιτ της εταιρίας κινητής τηλ.! (λόγω του ότι είναι καρτοκινητό)
Το κατέβασες από το κινητό ή από το PC στο τέλος;
asynadak
Κάτι τέτοιο πρέπει να συνέβη και με εμένα. Έχω πρόγραμμα με 40ΜΒ τον μήνα, οπότε δεν βλέπω τον λόγο να μην κατεβάσει πάνω από 1ΜΒ. Η εφαρμογή ήταν γύρω στα 2,5ΜΒ! Τελικά την κατέβασα από το κινητό, αλλά με ασύρματο δίκτυο που βρήκα ξεκλείδωτο. Δεν ξέρω αν έκανε αυτό την διαφορά!
darkhaart
euxaristw polu gia to ar8ro giati mou edwse th dynatothta na anakalupsw emmesa to ovi suite…mexri twra ekana oti ekana mesw ths microsd kai tou pc kai den eixa asxolh8ei peraiterw…vlepw telika oti mporw na kanw mpolika pragmatakia 😛
asynadak
Χεχε! Χαίρομαι που έστω και έμμεσα βοήθησα να βρεις κάτι ενδιαφέρον 🙂
Γιώργος
Δοκίμασε να κατεβάσεις ένα αρχείο πάνω από 1mb 😉 Αυτό είναι σίγουρα!
asynadak
Θα το δοκιμάσω με την πρώτη ευκαιρία! Thanks!